Если карточка потерялась

Если произошло так, что Вы по тем или иным причинам потеряли платежную карту или у Вас её украли – НЕМЕДЛЕННО обратитесь в службу клиентской поддержки.

Сообщив о происшедшем, и обстоятельства, при которых карта была утеряна, необходимо назвать данные необходимые для однозначной идентификации Вас как держателя карты – фамилию, кодовое слово, указанное в заявке на выдачу карты, желательно, что бы Вы знали и номер карты. Так сотруднику Банка будет проще идентифицировать карту, которую необходимо заблокировать. В случае если Вы чего то не знаете из перечисленной информации, сотрудник банка задаст Вам несколько дополнительных вопросов.

После этого, карта будет внесена в локальный стоп-лист, и в международный стоп-лист (согласно действующим тарифам платёжных систем).

Служба клиентской поддержки Банка ПИВДЕННЫЙ работает круглосуточно! Телефон (0482) 343-655

После Вашего обращения в отделение банка, на основании Вашего заявления Вам будет изготовлена дополнительная карта взамен утерянной.

Для безопасного пользования платёжной картой, предусмотрено ограничение по неправильному вводу ПИН-кода при пользовании банкоматом. Платежная карта будет изъята в случае неверного набора ПИН-кода свыше 3-х раз. Что делает невозможным получение наличных в банкомате по украденной/утерянной карте. Если карта изъята банкоматом из-за неправильного ввода ПИН-кода, карта будет возвращена Вам после инкассации банкомата.

Если у Вас возникают дополнительные вопросы по использованию платёжной карты, обращайтесь в круглосуточную службу клиентской поддержки по телефону +380 (482) 343655, +380 (48) 738-57-01