Специалист по поддержке и администрированию системы «Сервис Деск»

Одесса

Требования:
  • опыт работы по сопровождению и администрированию систем «Сервис Деск» не менее 1 года;
  • желательно знание системы IBM Smartcloud ServiceDesk;
  • глубокое знание и понимание ITSM в части инцидент-менеджмента;
  • знание SQL и навыки написания скриптов;
  • знание HTML, XML, HTML, CSS;
  • умение работать с англоязычной технической документацией;
  • опыт работы в команде;
  • коммуникабельность;
  • быстрая обучаемость;
  • инициативность;
  • высшее техническое образование.
Обязанности:
  • поддержка системы IBM Smartcloud ServiceDesk;
  • администрирование системы «Сервис Деск» банка;
  • решение возникающих инцидентов;
  • развитие системы «Сервис Деск»;
  • написание инструкций для первой линии поддержки и пользователей;
  • выполнение функций старшего специалиста первой линии поддержки;
  • коммуникация с подрядчиками относительно обеспечения функционирования системы «Сервис Деск».
Заявка на вакансию