Фахівець із підтримки та адміністрування системи «Сервіс Деск»

Одеса

Вимоги:
  • досвід роботи із супроводу та адміністрування систем «Сервіс Деск» не менше 1 року;
  • бажане знання системи IBM Smartcloud ServiceDesk;
  • глибоке знання і розуміння ITSM у частині інцидент-менеджменту;
  • знання SQL та навички написання скриптів;
  • знання HTML, XML, HTML, CSS;
  • вміння працювати з англомовною технічною документацією;
  • досвід роботи в команді;
  • комунікабельність;
  • здатність швидко навчатися;
  • ініціативність;
  • вища технічна освіта.
Обов'язки:
  • підтримка системи IBM Smartcloud ServiceDesk;
  • адміністрування системи «Сервіс Деск» банку;
  • вирішення виникаючих інцидентів;
  • розвиток системи «Сервіс Деск»;
  • написання інструкцій для першої лінії підтримки і користувачів;
  • виконання функцій старшого фахівця першої лінії підтримки;
  • комунікація з підрядниками щодо забезпечення функціонування системи «Сервіс Деск».
Заявка на вакансію