Развитие людей начинается с сильной корпоративной культуры и системных HR-решений, – Юлия Титуренко

Во время панельной дискуссии «HRD – секреты профессии» на HR Wisdom Summit Юлия Титуренко, директор департамента развития человеческого капитала банка «Пивденный», поделилась практическими подходами к работе с талантами, развитию руководителей и формированию корпоративной культуры.

По ее словам, сегодня борьба за кандидатов не должна начинаться с завышенных обещаний:

«Мы честно говорим кандидатам, что банк находится в активной трансформации. Это предполагает высокий темп изменений, множество новых проектов и возможностей проявить себя. Но это означает высокую ответственность, необходимость быстро адаптироваться и выходить из зоны комфорта».

Говоря об удержании талантов, Юлия отметила, что это не про борьбу за сотрудника в последний момент, а про системную работу руководителя и компании на протяжении всего пути человека в организации.

«Если руководитель узнает о решении сотрудника уволиться только тогда, когда видит заявление, – это сигнал, что система дала сбой. Задача руководителя – понимать состояние своей команды, своевременно давать обратную связь, поддерживать развитие и замечать, когда человек теряет мотивацию».

Именно поэтому в банке системно инвестируют в развитие руководителей, сервисную культуру и инструменты, помогающие менеджерам работать с командами на всех этапах профессионального пути сотрудника.

Завершая дискуссию, она подчеркнула, что в условиях постоянных изменений особое значение приобретает культура отношения к ошибкам:

«Если люди боятся ошибаться, они перестают брать на себя ответственность и предлагать новые решения. Ошибки – это не повод останавливаться, а возможность сделать выводы, усовершенствовать процессы и двигаться дальше. Именно такая культура помогает командам быстро учиться и адаптироваться».

По мнению Юлии, именно сильная корпоративная культура, честная коммуникация и развитие руководителей являются фундаментом построения устойчивых команд в период постоянных изменений.