Устойчивое развитие

Стратегия Устойчивого развития является частью корпоративной стратегии Банка и отвечает требованиям национального законодательства Украины и экологическим и социальным стандартам, принятым Группой Всемирного Банка.

Банк стремится стать лучшим партнером с исключительным уровнем доверия, который способствует процветанию украинского бизнеса и Украины, поэтому в 2026 году Банк уверенно продолжает интеграцию принципов устойчивого развития в собственную операционную деятельность, в управление рисками и в процессы принятия решений (ссылка на презентацию – Устойчивое развитие банка «Пивденный»).

В поддержку принципов устойчивого развития в Банке разработаны и введены в действие следующие документы:

• Политика взаимодействия со стейкхолдерами;
• Политика экологической и социальной ответственности;
• Политика корпоративной социальной ответственности и благотворительности.

Механизм обработки внешних обращений, в том числе касающихся непосредственно экологических и социальных рисков

Механизм обработки обращений является неотъемлемой частью стратегии эффективного привлечения заинтересованных сторон, имеет большое значение для оценки и смягчения экологических и социальных рисков, связанных с деятельностью проектов, в том числе кредитуемых Банком.

В Банке предусмотрены следующие каналы получения обращений:

• Телефонное обращение (+380-800-30-70-30/ +380 482-30-70-30 для звонков из-за границы, Звонок в онлайн-службу поддержки);
• Электронная почта 307030@pivdenny.ua;
• Веб-сайт Банка – по ссылке Обращение клиентов;
• Через приложение – Скачать приложение Pivdenny Online;
• Чат-бот (онлайн-помощник) – подключиться к «онлайн-помощнику» можно по ссылке https://bank.com.ua/;
• Почта – адрес для переписки (бумажные носители): 65059, Одесса, ул. Краснова, 6/1, Публичное акционерное общество Акционерный банк «Пивденный».

Обработка обращений осуществляется в соответствии с Законом об обращениях граждан и регулируется «Порядком работы с жалобами, предложениями, сообщениями и благодарностями клиентов ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК «ПИВДЕННЫЙ».

Банк поощряет отзывы и комментарии любых заинтересованных сторон и гарантирует справедливую, последовательную и оперативную обработку потенциальных выражений неудовлетворенности.

Банк применяет современные каналы коммуникации для информирования Стейкхолдеров о новостях Банка, акциях, новых продуктах, ключевых событиях и т. п.