Создаем лучший опыт для сотрудников: HRD банка «Пивденный» Юлия Титуренко о стратегии во время войны

Как адаптировать HR-стратегию к реалиям военного времени, создать наилучший опыт сотрудника и обрести новые инициативы благодаря открытому диалогу с коллегами? Об этом рассказала директор департамента развития человеческого капитала банка «Пивденный» Юлия Титуренко во время панельной дискуссии «Кадровые стратегии во время войны» на HR Wisdom Summit.

«С начала полномасштабной войны мы сконцентрировались на построении эффективной системы выявления и развития талантов. Мы понимали, что располагаем эффективными сотрудниками с потенциалом, и наша задача – создать условия для их развития согласно вызовам времени и самореализации в новых ролях, даже если это горизонтальное, а не вертикальное движение», – рассказала Юлия.

Но построить такую ​​систему – не самая сложная часть задачи, команду важно также сохранить: «На рынке существует очень много крутых компаний, которые ищут специалистов. И не потерять своих – это задача со звездочкой. Но мы убеждены: люди остаются, когда имеют возможность расти и развиваться в компании, а также получают лучший опыт в каждом взаимодействии». В «Пивденном» этот подход трансформировался в системную работу с employee experience. Банк подробно проработал путь сотрудника – от первого контакта до завершения карьеры.

«Мы попросили коллег поделиться своими впечатлениями, полученными на каждом из этапов. Что им нравилось, что хотели бы изменить. Ведь именно эти впечатления формируют желание работать в компании и рекомендовать ее другим. Это долгий путь – мы работаем над этим уже полтора года и продолжаем совершенствоваться», – отмечает Юлия.

Не менее важно не только слышать сотрудников, но и реагировать. Если проводить опросы и ничего не менять, люди в определенный момент перестанут отвечать, убеждена Юлия.

Яркий пример – инициатива «Год украинского искусства», появившаяся в ответ на предложения коллег. В наполнение программы благополучия сотрудники предлагали включить культурные события – театры, представления, концерты. Так появились четыре тематических сезона: оперы и балета, украинской песни, украинского танца, театральных постановок.

«Когда мы представили программу благополучия, эта инициатива собрала наибольшее количество положительных отзывов и благодарностей. Ежемесячно в каждом городе Украины, где представлен банк, мы анонсируем перечень мероприятий, а коллеги могут выбрать, какое из событий они хотят посетить. И эта инициатива не только про эмоциональное восстановление через культуру – она также и про командное единство. Коллеги ходят вместе, общаются, проводят время вне работы. Это настоящее объединение через опыт», – поделилась Юлия.