Question 1

Почему сумма блокировки вышла больше суммы транзакции?

Accepted Answer

Сумма блокировки транзакции покупки состоит из:
• суммы сделки;
• комиссии за конвертацию (1%).

Сумма блокировки транзакции снятия наличных состоит из:
• суммы сделки;
• комиссии за снятие наличных (1.5% + 2 USD);
• комиссии за конвертацию (1%).

Question 2

Что такое &laquo;курсовая разница&raquo;? Почему она возникает?

Accepted Answer

1 этап. Блокировка суммы – сумма рассчитывается по курсу согласно правилам блокировки и блокируется на счете клиента. Именно на этом этапе клиент получает уведомление о списании или зачислении средств.

2 этап. Расчеты по счету – фактическое списание/зачисление суммы с/на карточный счет. Эта конвертация окончательно происходит по кросс-курсу банка для операций с платежными картами на дату списания/зачисления. В связи с тем, что между первым и вторым этапами проходит определенный промежуток времени, а также из-за того, что курс платежной системы отличается от кросс-курса банка, может возникнуть разница в курсах валют.

Question 3

Как я узнаю, что вы мне вернули курсовую разницу или комиссию за конвертацию?

Accepted Answer

Окончательный расчет суммы транзакции производится при списании. Если комиссия за конвертацию не предусмотрена Тарифами Банка, однако при блокировании она была учтена, то ее сумма будет разблокирована при списании. Отдельное сообщение о таком возврате не поступает – вы просто увидите, что сумма баланса увеличилась. Проверить это можно в личном кабинете, сформировав выписку по счету.

Question 4

Почему сумма списания может быть больше суммы блокировки?

Accepted Answer

В процессе списания происходит перечисление заблокированной суммы с учетом курса валют на текущую дату, который может быть больше курса блокировки.

Question 5

Я моряк, для меня нет комиссии за конвертацию, почему вы ее списали?

Accepted Answer

Действительно, согласно тарифам вашей «Карты моряка», комиссия за конвертацию отсутствует. После расчетов – полного окончательного списания (загрузки) покупки по счету – излишне заблокированная сумма будет автоматически возвращена. Это произойдет в период до 30 дней в зависимости от типа операции (АТМ/POS или Internet). Обычно этот период составляет до 3-х рабочих дней.

Question 6

Почему конвертация суммы транзакции в валюту счета по курсу банка происходит не для всех валют?

Accepted Answer

Конвертация суммы транзакции в валюту счета происходит по курсу банка только для тех валют транзакций, по которым банк установил свой курс для расчетов по платежным картам в паре к валюте счета. Пока это только те валюты, в которых банк открывает счета, к которым инструментом выступает платежная карта. Для остальных валют, в которых происходит валюта транзакции, банк использует для пересчета курс соответствующей платежной системы.

Валюта счета	Валюта транзакции	Курс конвертации
Гривна	Гривна	Без конвертации
	Доллар США/ Евро	Курс банка
	Другая валюта	Карты Mastercard: 1) конвертация суммы транзакции в Гривну по курсу Mastercard Карты Visa: 1) конвертация суммы транзакции в Доллар США по курсу Visa 2) конвертация полученной суммы в Гривну по курсу банка
Доллар США	Доллар США	Без конвертации
	Гривна/ Евро	Курс банка
	Другая валюта	Карты Mastercard: 1) конвертация суммы транзакции в Гривну по курсу Mastercard 2) конвертация полученной суммы в Доллар США по курсу банка Карты Visa: 1) конвертация суммы транзакции в Доллар США по курсу Visa
Евро	Евро	Без конвертации
	Гривна/ Доллар США	Курс банка
	Другая валюта	Карты Mastercard: 1) конвертация суммы транзакции в Гривну по курсу Mastercard 2) конвертация полученной суммы в Евро по курсу банка Карты Visa: 1) конвертация суммы транзакции в Доллар США по курсу Visa 2) конвертация полученной суммы в Евро по курсу банка

Валюта счета	Валюта транзакции
Валюта счета	ГРИВНА	ДОЛЛАР США	ЕВРО	ДРУГАЯ ВАЛЮТА
ГРИВНА	конвертация не осуществляется	конвертация доллара США в гривну осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс продажи USD-UAH)	конвертация евро в гривну осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс продажи EUR-UAH)	1) конвертация валюты транзакции в доллар США по курсу МПС на дату осуществления транзакции 2) конвертация суммы в долларах США в валюту счета (гривну) по курсу банка на дату проведения расчетов (курс продажи USD-UAH)
ДОЛЛАР США	конвертация гривны в доллар США осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс покупки UAH-USD)	конвертация не осуществляется	конвертация евро в доллар США осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс продажи USD-EUR)	Visa: со счета списывается сумма, равная сумме блокировки Mastercard: со счета списывается эквивалент валюты транзакции в долларах США по курсу Mastercard на дату транзакции
ЕВРО	конвертация гривны в евро осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс покупки EUR-UAH)	конвертация доллара США в евро осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс покупки USD-EUR)	конвертация не осуществляется	Visa: конвертация доллара США в евро осуществляется по курсу банка на дату проведения расчетов (курс покупки USD-EUR) Mastercard: 1) конвертация валюты транзакции в доллар США по курсу Mastercard на дату осуществления транзакции 2) конвертация суммы в долларах США в валюту счета (евро) по курсу банка на дату проведения расчетов (курс покупки EUR-USD)

Блокировка и конвертация

Блокировка

Порядок конвертации валюты транзакции в валюту счета для карточек банка в процессе блокировки:

Расчеты

Алгоритм расчета суммы списания:

Вопросы и ответы