Карты – обслуживание в условиях военного положения

Оформление, перевыпуск, снятие наличных и т. д.

Продление срока действия карты

Для удобства клиентов банк продлевает сроки действия карт, которые истекают начиная с февраля 2022 года (включительно) и позже, и предоставляет следующие возможности:

Держателям карт Mastercard

Операции и услуги, доступные по данным продленным картам:

Операция/услуга

Mastercard (чип и бесконтакт)

PIN-активация карты в банкоматах банка «Пивденный»

+

Проверка баланса в банкоматах банка «Пивденный» (бесконтакт, чип, магнитная полоса)

+

Изменение PIN-кода в банкоматах банка «Пивденный»

+

Снятие наличных в банкоматах банка «Пивденный»

+

Снятие наличных в банкоматах других банков (бесконтакт, чип, магнитная полоса)

зависит от настроек устройства

Операции в POS-терминалах банка «Пивденный» (бесконтакт, чип, магнитная полоса)

+

Операция в POS-терминалах других банков (бесконтакт, чип, магнитная полоса)

зависит от настроек устройства

Покупки, прочие операции в сети Интернет, в т. ч. Р2Р

зависит от настроек устройства

Управление лимитами по карте

+

Блокировка/разблокировка карты

+

3-D Secure

+

Mobi-Card

+

Относительно операций в сети Интернет, в т. ч. Р2Р, расчетов в POS-терминалах и снятия наличных денег в банкоматах других банков – операции будут успешными, если банки-эквайеры принимают продленные карты, то есть необходимо выполнить попытку осуществить оплату.

Держателям карт Visa

Использовать продленные карты можно, рассчитываясь бесконтактно: картой, мобильным устройством или снимая наличные деньги в бесконтактном банкомате (оснащенном NFC) с помощью мобильного устройства, если карты добавлены к кошелькам Apple Pay или Google Pay. Не используйте продленные карты Visa с помощью чипа, вставляя карту непосредственно в устройство.

Предлагаем клиентам также следующие альтернативные действия:

  • срочно проверьте срок действия вашей карты и добавьте ее в кошелек Apple Pay или Google Pay;
  • по истечении срока действия карты переоформите дистанционно карту и активируйте ее, обратившись в Центр клиентской поддержки банка «Пивденный» или в веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank»;

Добавленная в кошелек Apple Pay или Google Pay карта будет оставаться актуальной после активации перевыпущенной карты, если она была добавлена в кошелек до истечения срока действия.

Внимание! Для автоматического продления срока действия карты в кошельках Apple Pay или Google Pay перевыпуск карты должен быть выполнен при условии сохранении класса карты и платежной системы!

Добавить в кошелек Apple Pay или Google Pay карту, срок действия которой истек, в данный момент невозможно.

Перевыпуск карты

Перевыпустить карту банка «Пивденный» возможно:

  • в одном из отделений банка, предоставив документы согласно перечню;
  • обратившись в Центр клиентской поддержки;
  • для клиентов банка – дистанционно, с помощью веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

Как перевыпустить карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести логин и пароль);
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Счета» и Детали – «Переоформление ПК»;
  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающих списков номер карты, причину переоформления и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение.

О возможности добавления карт в электронные кошельки и расчеты с Apple Pay или Google Pay – смотрите выше.

Оформление новой карты

Открыть счет и оформить платежную карту банка «Пивденный» возможно:

  • в одном из отделений банка, предоставив документы согласно перечню;
  • для клиентов банка – дистанционно, с помощью веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

Как оформить карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль);
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Счета» и Детали (выбрать необходимый для открытия счет):
    • открытие текущего счета IT-специалиста с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Для собственных нужд» с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета моряка с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Пенсионный» с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Социальный» с выдачей ПК.

    Для выбора просим ознакомиться подробнее с тарифами банка по ссылке.

  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающих списков валюту счета, дополнительную информацию и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение.

Дополнительная карта

Оформить дополнительную карту к текущему счету с использованием платежной карты возможно:

  • в одном из отделhttps://bank.com.ua/ru/mapений банка, предоставив документы согласно перечню;
  • дистанционно, с помощью веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

Как оформить дополнительную карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Платежные карты» и Детали – «Оформление дополнительной ПК»
  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающих списков номер счета, класс карты, номер мобильного телефона для подключения услуги Mobi-Card и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта. Если дополнительную карту необходимо оформить на имя другого лица, отличного от владельца счета, – заполнить данные дополнительного держателя.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение. Получить карту с документами согласно перечню должен держатель карты, на имя которого была эмитирована дополнительная карта, кроме детей в возрасте от 6 до 14 лет, чью карту получает владелец счета при условии предоставления соответствующих идентификационных документов – своих и ребенка.

Активация карты

Активировать оформленные платежные карты можно:

  • в одном из отделений банка;
  • в банкомате банка;
  • в киоске самообслуживания банка;
  • в платежном терминале в отделении банка;
  • обратившись в Центр клиентской поддержки банка;
  • дистанционно с помощью мобильной или веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

Как активировать карту в мобильной версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личный кабинет мобильного приложения.
  2. В разделе с сообщениями отправить запрос через опцию «Создать сообщение», в котором обязательно указать, какую карту необходимо активировать.
  3. Получив ответ, проверить статус исполнения заявки.

Как активировать карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услуга – «Платежные карты» и Детали – «Оформление дополнительной ПК»
  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающего списка номер карты, которую необходимо активировать.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.

Получение карты

Получить оформленную платежную карту можно в отделении, которое вы выбрали при оформлении. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на ваш финансовый номер поступит сообщение.

Если вы временно не можете получить карту, забрать ее может доверенное лицо на основании соответствующей нотариальной доверенности.

Добавление карты в Apple Pay/Google Pay и проведение расчетов

  • Общий порядок добавления платежных карт в сервисы Apple Pay и Google Pay не изменился и описан в разделах https://bank.com.ua/apple-pay и https://bank.com.ua/googlepay.
  • Карту, по которой истек срок действия, добавить в кошелек Apple Pay/Google Pay невозможно. Такие настройки предусмотрены со стороны Apple и Google и не зависят от банка. Однако, если карта, по которой истек срок действия, продолжает свою работу (раздел «Платежные карты», пункт «Продление срока действия»), то и токен, созданный к моменту истечения срока действия платежной карты, также будет продолжать выполнять соответствующие транзакции, которые может выполнять платежная карта с продленным сроком действия.
  • Всем клиентам, сроки действия карт которых истекают в ближайшие несколько месяцев, рекомендуем добавить карту в кошелек Apple Pay/Google Pay до момента истечения срока действия карты. В случае перевыпуска платежной карты все токены, выпущенные к карте с истекшим сроком действия, автоматически будут привязаны банком к новой платежной карте. Таким образом, вы сможете:
    • активировать новую платежную карту;
    • установить PIN-код к новой карте в интернет- или мобильном банкинге «Пивденный MyBank»
    • осуществлять все бесконтактные транзакции с помощью цифровой карты в кошельках Apple Pay/Google Pay даже без физического наличия платежной карты, а именно: покупки в магазинах, снятие наличных в бесконтактных банкоматах, покупки в интернет-магазинах, принимающих в качестве оплаты Apple Pay/Google Pay. При этом необходимо помнить, что по правилам платежных систем в случае перевыпуска карты на новый срок действия токены, созданные к предыдущей платежной карте, только тогда успешно будут привязаны к новой платежной карте, когда тип платежной карты и международная платежная система старой и новой карт будут полностью совпадать (то есть Mastercard World должна быть перевыпущена на Mastercard World, Visa Platinum на Visa Platinum и т. д.).

Если срок действия платежной карты уже истек и у вас не было на момент его завершения действующих цифровых карт в сервисе Apple Pay, вы можете добавить свою новую платежную карту в кошелек Apple Wallet непосредственно в мобильном приложении «Пивденный MyBank». Для этого предварительно нужно активировать новую платежную карту. Для добавления карты в Apple Wallet таким способом не нужно знать CVV2/CVC2 новой карты, то есть не нужно иметь ее физически. При этом карта сможет осуществлять все возможные транзакции с использованием кошелька Apple Pay.

Создание или изменение PIN-кода

Установить новый PIN-код на карту возможно:

  • с помощью платежного терминала в любом из отделений банка;
  • дистанционно, с помощью мобильной или веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

Как установить новый PIN-код с помощью «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личный кабинет мобильного приложения или аккаунт по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
  2. В разделе «Карточные счета» выбрать необходимую карту.
  3. Нажать кнопку «Установить PIN-код».
  4. Ввести новый PIN-код, повторить его и подтвердить, подписав SMS.
  5. Первой операцией для карты с чипом после установки PIN-кода должна быть операция, проводимая с вводом нового PIN-кода в банкомате или платежном терминале в отделении банка (проверка баланса карты или выдача наличных).

Для этого нет необходимости помнить действующий PIN-код. Просто установите новый!

Изменить старый PIN-код к карте на новый возможно также в банкомате. Для этого необходимо помнить действующий PIN-код.

Получить поддержку

Получить справочную информацию или поддержку можно, обратившись в Центр клиентской поддержки банка (круглосуточно):