Частным лицам Карты

Карты – обслуживание в условиях военного положения

Оформление, перевыпуск, снятие наличных и т. д.

С 1 мая 2026 года карты физических лиц обслуживаются в пределах указанного на них срока действия. Пожалуйста, позаботьтесь об их своевременном перевыпуске.

Продление срока действия платежных карт, срок которых уже истек и/или истекает, в начале введения в Украине военного положения в феврале 2022 года обеспечил возможность доступа клиентов к денежным средствам, однако приводит к повышению их уязвимости к мошенническим действиям, поскольку срок действия платежной карты является одним из обязательных элементов безопасности. Также, такие платежные карты имеют ограничения относительно доступных держателям операций и способов использования платежных карт.

Клиентам, желающим продлить пользование картой, необходимо заранее перевыпустить карту, срок действия которой уже истек или истекает:

Как перевыпустить карту

Как перевыпустить карту в мобильном приложении «Pivdenny Online»:

  1. Войти в мобильное приложение "Pivdenny Online" (как загрузить мобильное приложение - смотрите ниже);
  2. На главном экране в разделе "Мои карты" выбрать карту, которую необходимо перевыпустить, нажав на нее, в меню "Настройки карты" выбрать: "Перевыпустить карту".
  3. Нажать кнопку «Выпустить» и подтвердить переоформление карты с помощью пароля.
  4. Используйте виртуальную карту сразу после оформления и активации.

Как перевыпустить карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести логин и пароль);
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Счета» и Детали – «Переоформление ПК»;
  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающих списков номер карты, причину переоформления и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение.

Предлагаем клиентам также следующие альтернативные действия:

  • проверьте срок действия вашей карты и добавьте ее в кошелек Apple Pay или Google Pay;
  • по истечении срока действия карты переоформите в отделении или дистанционно карту и активируйте ее, обратившись в Центр клиентской поддержки банка «Пивденный» или в веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank»;

Добавленная в кошелек Apple Pay или Google Pay карта будет оставаться актуальной после активации перевыпущенной карты, если она была добавлена в кошелек до истечения срока действия.

Внимание! Для автоматического продления срока действия карты в кошельках Apple Pay или Google Pay перевыпуск карты должен быть выполнен при условии сохранении класса карты и платежной системы!

Добавить в кошелек Apple Pay или Google Pay карту, срок действия которой истек, невозможно.

Оформление новой карты

Открыть счет и оформить платежную карту банка «Пивденный» возможно:

Как оформить карту в мобильном приложении «Pivdenny Online»:

  1. Войти в мобильное приложение "Pivdenny Online" (как загрузить мобильное приложение – смотрите ниже);
  2. На главном экране в разделе «Сервисы» выберите: «Открыть новую карту»;
  3. Выбрать новую карту: «К существующему счету» или «К новому счету», валюту счета, тариф, пакет услуг, тип карты;
  4. Нажмите кнопку «Выпустить» и подтвердите оформление карты с помощью пароля;
  5. Используйте виртуальную карту сразу после оформления и активации.

Как оформить карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль);
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Счета» и Детали (выбрать необходимый для открытия счет):
    • открытие текущего счета IT-специалиста с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Для собственных нужд» с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета моряка с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Пенсионный» с выдачей ПК;
    • открытие текущего счета «Социальный» с выдачей ПК.

    Для выбора просим ознакомиться подробнее с тарифами банка по ссылке.

  3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающих списков валюту счета, дополнительную информацию и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение.

Оформление дополнительной карты

Оформить дополнительную карту к текущему счету с использованием платежной карты возможно:

Как оформить дополнительную карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

  1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
  2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услугу – «Платежные карты» и Детали – «Оформление дополнительной ПК»
  3. В заявлении, которое сформировалось, проверить информацию, выбрать из выпадающих списков номер счета, класс карты, номер мобильного телефона для подключения услуги Mobi-Card и желаемый адрес отделения банка, на который будет отправлена карта. Если дополнительную карту необходимо оформить на имя другого лица, отличного от владельца счета, – заполнить данные дополнительного держателя.
  4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.
  5. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на финансовый номер поступит сообщение. Получить карту с документами согласно перечню должен держатель карты, на имя которого была эмитирована дополнительная карта, кроме детей в возрасте от 6 до 14 лет, чью карту получает владелец счета при условии предоставления соответствующих идентификационных документов – своих и ребенка.

Как загрузить мобильное приложение "Pivdenny Online"

Для регистрации в мобильном приложении «Pivdenny Online» необходимо иметь активную карту и зарегистрированный в банке номер мобильного телефона.

Для загрузки приложения необходимо:

  1. Зайти в магазин AppStore (для iOS) или GooglePlay (для Android).
  2. Ввести в поле для поиска название Pivdenny Online и нажать «Установить».
  3. После загрузки на робочем столе смартфона появится иконка приложения.

 Для регистрации в приложении необходимо: 

  1. Войти в систему и ввести зарегистрированный в банке номер мобильного телефона.
  2. Подтвердить номер телефона одноразовым otp паролем, который будет отправлен системой на номер телефона. Отправка осуществляется первым приоритетом на Viber, далее в виде смс – сообщения.
  3. Ввести реквизиты активной карткы (номер карты и CVV2/CVC2 код) - вручную или наведением камеры (иконка камеры в правом верхнем углу на изображении карты).
  4. Создать пароль для дальнейшего входа в приложение:
  • минимум 8 знаков;
  • минимум 1 большая и 1 маленькая латинские буквы;
  • минимум 1 спецсимвол; Спецсимволы: ! @ $ % ^ & * ( ) _ - +
  • минимум 1 цифра;

Созданный пароль необходимо подтвердить одноразовым паролем, который отправит система на указанный номер телефона.

Срок действия пароля – 365 дней (1 год).

Как активировать карту

  • в одном из отделений банка;
  • в банкомате банка;
  • в киоске самообслуживания банка;
  • в платежном терминале в отделении банка;
  • обратившись в Центр клиентской поддержки банка;
  • дистанционно в мобильном приложении «Pivdenny Online»
  • дистанционно с помощью мобильной или веб-версии интернет-банкинга «Пивденный MyBank».

    Как активировать карту в мобильном приложении "Pivdenny Online":

    1. Войти в систему и перейти в роздел «Мои карты». На экране под картой будет сообщение «Карта требует активации».
    2. Перейти в «Настройки карты» и нажать «Активировать карту».

     Внимание! Активация доступна клиентам, которые уже зарегистрированы в приложении и для новых карт, которые клиент получил в отделении банка.

    Как активировать карту в веб-версии «Пивденный MyBank»:

    1. Войти в личную учетную запись по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
    2. В главном меню выбрать раздел «Заказ услуг», нажать кнопку «Создать заявку» и выбрать: Продукт/услуга – «Платежные карты» и Детали – «Оформление дополнительной ПК»
    3. В заявлении, которое сформировалось, необходимо проверить информацию, а также выбрать из выпадающего списка номер карты, которую необходимо активировать.
    4. Нажать кнопку «Подписать (SMS)», ввести код и в течение двух дней проверить статус выполнения заявки.

    Получение карты

    Получить оформленную платежную карту можно в отделении, которое вы выбрали при оформлении. Когда карта будет доставлена в отделение банка, на ваш финансовый номер поступит сообщение.

    Если вы временно не можете получить карту, забрать ее может доверенное лицо на основании соответствующей нотариальной доверенности.

    Добавление карты в Apple Pay/Google Pay и проведение расчетов

    • Общий порядок добавления платежных карт в сервисы Apple Pay и Google Pay не изменился и описан в разделах https://bank.com.ua/apple-pay и https://bank.com.ua/googlepay.
    • Карту, по которой истек срок действия, добавить в кошелек Apple Pay/Google Pay невозможно. Такие настройки предусмотрены со стороны Apple и Google и не зависят от банка. Однако, если карта, по которой истек срок действия, продолжает свою работу (раздел «Платежные карты», пункт «Продление срока действия»), то и токен, созданный к моменту истечения срока действия платежной карты, также будет продолжать выполнять соответствующие транзакции, которые может выполнять платежная карта с продленным сроком действия.
    • Всем клиентам, сроки действия карт которых истекают в ближайшие несколько месяцев, рекомендуем добавить карту в кошелек Apple Pay/Google Pay до момента истечения срока действия карты. В случае перевыпуска платежной карты все токены, выпущенные к карте с истекшим сроком действия, автоматически будут привязаны банком к новой платежной карте. Таким образом, вы сможете:
      • активировать новую платежную карту;
      • установить PIN-код к новой карте в интернет- или мобильном банкинге «Пивденный MyBank»
      • осуществлять все бесконтактные транзакции с помощью цифровой карты в кошельках Apple Pay/Google Pay даже без физического наличия платежной карты, а именно: покупки в магазинах, снятие наличных в бесконтактных банкоматах, покупки в интернет-магазинах, принимающих в качестве оплаты Apple Pay/Google Pay. При этом необходимо помнить, что по правилам платежных систем в случае перевыпуска карты на новый срок действия токены, созданные к предыдущей платежной карте, только тогда успешно будут привязаны к новой платежной карте, когда тип платежной карты и международная платежная система старой и новой карт будут полностью совпадать (то есть Mastercard World должна быть перевыпущена на Mastercard World, Visa Platinum на Visa Platinum и т. д.).

    Если срок действия платежной карты уже истек и у вас не было на момент его завершения действующих цифровых карт в сервисе Apple Pay, вы можете добавить свою новую платежную карту в кошелек Apple Wallet непосредственно в мобильном приложении «Пивденный MyBank». Для этого предварительно нужно активировать новую платежную карту. Для добавления карты в Apple Wallet таким способом не нужно знать CVV2/CVC2 новой карты, то есть не нужно иметь ее физически. При этом карта сможет осуществлять все возможные транзакции с использованием кошелька Apple Pay.

    Добавление карты в Apple Pay/Google Pay в мобильном приложении "Pivdenny Online"

        1. Необходимо войти в систему и выбрать активную карту в розделе «Мои карты».

    1. Открыть окно «Настройки карты» и выбрать “Настройки Apple Pay/ Google Pay”, где отображаются все электронные устройства, к которым можна добавить карту (iPhone, iPad, Apple Watch/Телефон с android или часы android).

        3. Нажать кнопку «Добавить в Apple Wallet/Google Pay», после чего мобильное приложение переведет на страничку приложения Apple Wallet/Google Pay.

        4. После добавления карты в приложении Apple Pay/Google Pay в кошелек, состояние кнопки в окне “Настройки Apple Pay/Google Pay” изменится на "Добавлена в Apple Wallet/Google Pay". 

    Создание или изменение PIN-кода

    Установить новый PIN-код на карту возможно:

    Как установить/изменить PIN-код с помощью "Pivdenny Online":

    1. Войти в систему и перейти в «Настройки карты».
    2. Нажать «Изменить PIN карты», ввести новый ПИН-код и подтвердить его повторным введением кода.
    3. Подтвердить установленный ПИН-код паролем, присланным системой на номер телефона.

    Как установить новый PIN-код с помощью «Пивденный MyBank»:

    1. Войти в личный кабинет мобильного приложения или аккаунт по ссылке: https://my.bank.com.ua/ (ввести свои логин и пароль).
    2. В разделе «Карточные счета» выбрать необходимую карту.
    3. Нажать кнопку «Установить PIN-код».
    4. Ввести новый PIN-код, повторить его и подтвердить, подписав SMS.
    5. Первой операцией для карты с чипом после установки PIN-кода должна быть операция, проводимая с вводом нового PIN-кода в банкомате или платежном терминале в отделении банка (проверка баланса карты или выдача наличных).

    Для этого нет необходимости помнить действующий PIN-код. Просто установите новый!

    Изменить старый PIN-код к карте на новый возможно также в банкомате. Для этого необходимо помнить действующий PIN-код.

    Получить поддержку

    Получить справочную информацию или поддержку можно, обратившись в Центр клиентской поддержки банка (круглосуточно):

    Система гарантирования вкладов физических лиц
    Центр клиентской поддержки
    0 800 30 70 30
    Бесплатно по Украине
    Для звонков из-за рубежа +380 482 30 70 30
    © 2026. Банк «Пивденный». Лицензия НБУ № 65 от 07.10.2011. Свидетельство о регистрации в государственном реестре банков № 218 от 03.12.1993