Выдержит ли ваше следующее решение заголовок в новостях?

2 октября на Форуме комплаенс-офицеров Владимир Гавлицкий разбирал тему, о которой часто вспоминают слишком поздно: «Репутационные риски: от реакции на кризис до его предотвращения». 

Главный вывод спикера: репутационный кризис почти никогда не начинается с внешней атаки или постов в соцсетях. Он рождается за закрытыми дверями в момент, когда компания принимает «обычное» рабочее решение.

Даже самый сильный антикризисный PR не вернет доверие, если сама система дала сбой. Поэтому оценка рисков должна быть встроена в бизнес-процессы еще до старта проектов.

Три фильтра, через которые следует пропустить любую инициативу:

• То, что легально по документам, может вызвать шквал возмущения у общества
• Стоит ли краткосрочная выгода потенциальной потери репутации?
• Насколько чувствительной является среда, в которой вы запускаете продукт или кампанию?

Роль комплаенса и риск-менеджмента – не блокировать идеи, а задавать правильные вопросы в правильный момент. Чтобы бизнес двигался вперед осознанно и без неприятных сюрпризов.