Внимание! Мошенники звонят по телефону от имени банка

В последнее время клиенты банка получают звонки от людей, которые представляются «службой поддержки», «службой безопасности» или «финансовым мониторингом». Схема выглядит очень убедительно:

• Звонят с городских номеров (например, код 044)
• Могут притворяться, будто знают номер вашей карты, и рассказывают о ее блокировке
• Ссылаются на действующие нормативные акты Национального банка Украины и уверяют, что у вас «истек срок верификации», а напоминания вы «проигнорировали»
• Предлагают пройти «удаленную идентификацию» или «уточнить» дату последней транзакции и т. п.
• Называют фамилию и «внутренний номер оператора», чтобы показаться настоящими

Это мошенничество. Запомните:

Ни одна норма НБУ не требует от клиента проходить идентификацию с помощью телефонного звонка по требованию неизвестного собеседника

• Банк никогда не инициирует звонков с просьбой подтвердить персональные данные, данные карты или пройти «идентификацию» по телефону
• Никогда не называйте трехзначный код безопасности, расположенный на обратной стороне карты (код CVV2/CVC2), PIN, коды из SMS- и push-сообщений, срок действия карты, паспортные данные, дату или сумму последней операции
• Не устанавливайте никаких программ по просьбе собеседника
• Не переходите по ссылкам, отправленным во время разговора
• Не переходите в сторонние чаты по поиску Google или в мессенджерах. Общайтесь с банком исключительно через официальные каналы банка
• Не осуществляйте никаких переводов под влиянием других лиц, даже если вас уверяют, что это безопасно!

Что делать, если вам позвонили по телефону:

1. Прекратите разговор. Это ваше право, и это не будет считаться грубостью
2. Не доверяйте номеру на экране и «внутренним номерам» банка, их легко подделать
3. Самостоятельно обратитесь в Центр клиентской поддержки банка: по номеру, указанному на обратной стороне карты, через официальный сайт банка или мобильное приложение (используйте чат-бот исключительно внутри них)
4. Сообщите в банк о попытке мошенничества
5. Если вы уже передали данные, немедленно заблокируйте карту в мобильном приложении или по телефону горячей линии.

Тот факт, что мошенники ведут себя уверенно, не означает, что они «настоящие». Доверяйте только тому, что вы сами проверили через официальные каналы банка.

Поделитесь этим постом с родными, особенно с пожилыми людьми. Ваша бдительность защищает ваши деньги.