Возврат и обмен

В вопросах возврата и обмена сувенирной продукции надлежащего качества банк «Пивденний» руководствуется требованиями:

• Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII
• Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), который является приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (далее – Перечень № 172)

В соответствии с Перечнем № 172 в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), входят ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

В соответствии с Приказом МФУ № 780 ювелирное изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней – изделие культурно-бытового назначения из драгоценных металлов и драгоценных камней.

По действующему законодательству Украины, монеты, изготовленные из драгоценных металлов и драгоценных камней, приравниваются к ювелирным изделиям, а потому не подлежат возврату или обмену.

Возврат денежных средств

В случае доставки логистической компанией, если в течение срока, определенного логистической компанией, заказ не был истребован покупателем, такое отправление считается невостребованным, и логистическая компания вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с правилами логистической компании.

В случае самовывоза оплаченный заказ хранится в банке в течение 15 календарных дней. После окончания срока хранения нумизматической продукции банк возвращает клиенту оплаченные средства в размере 70 % от общей стоимости заказа. Клиент, оформляя заказ, дает свое согласие на возврат денежных средств с применением штрафной санкции в размере 70 % от стоимости заказа согласно правилам реализации нумизматической продукции.