Чи витримає ваше наступне рішення заголовок у новинах?

2 жовтня на Форумі комплаєнс-офіцерів Володимир Гавлицький розбирав тему, про яку часто згадують занадто пізно: «Репутаційні ризики: від реакції на кризу до її запобігання».

Головний висновок спікера: репутаційна криза майже ніколи не починається з зовнішньої атаки чи постів у соцмережах. Вона народжується за зачиненими дверима у момент, коли компанія ухвалює «звичайне» робоче рішення.

Навіть найсильніший антикризовий PR не поверне довіру, якщо сама система дала збій. Саме тому оцінка ризиків має бути вбудована в бізнес-процеси ще до старту проєктів.

Три фільтри, через які варто пропустити будь-яку ініціативу:

• Те, що легально за документами, може викликати шквал обурення у суспільства
• Чи варта короткострокова вигода потенційної втрати репутації?
• Наскільки чутливим є середовище, у якому ви запускаєте продукт чи кампанію?

Роль комплаєнсу та ризик-менеджменту – не блокувати ідеї, а ставити правильні запитання в правильний момент. Щоби бізнес рухався вперед свідомо та без неприємних сюрпризів.