Сталий розвиток

Стратегія Сталого розвитку є частиною корпоративної стратегії Банку і відповідає вимогам національного законодавства України та екологічним  і соціальним стандартам,  які прийняті Групою Світового Банку.

Банк прагне стати найкращим партнером із винятковим рівнем довіри, який сприяє процвітанню українського бізнесу та України, тому в 2026 році Банк впевнено продовжує інтеграцію принципів сталого розвитку у власну операційну діяльність, в управління ризиками та в процеси прийняття рішень.

На підтримку принципів сталого розвитку  в Банку розроблено та введено в дію наступні документи:

• Політика взаємодії зі стейкхолдерами;
• Політика екологічної та соціальної відповідальності;
• Політика корпоративної соціальної відповідальності та благодійності.

Механізм обробки зовнішніх звернень, у тому числі тих, що стосуються безпосередньо екологічних та соціальних ризиків

Механізм обробки звернень є невід’ємною частиною стратегії з ефективного залучення зацікавлених сторін, має велике значення для оцінки та пом’якшення екологічних та соціальних ризиків, пов'язаних із діяльністю проєктів, у тому числі тих, що кредитуються банком.

У банку передбачені наступні канали отримання звернень:

• Телефонне звернення (+380-800-30-70-30// +380 482-30-70-30 для дзвінків із-за кордону, Дзвінок в онлайн службу підтримки);
• Електронна пошта 307030@pivdenny.ua;
• Вебсайт Банку – за посиланням Звернення клієнтів;
• Через застосунок – Завантажити застосунок Pivdenny Online;
• Чат-бот (онлайн помічник) – підключитися до «онлайн помічника» можна за посиланням https://bank.com.ua/;
• Пошта – адреса для листування (паперові носії): 65059, Одеса, вул. Краснова, 6/1, Публічне акціонерне товариство Акціонерний банк «Південний».

Банк застосовує сучасні канали комунікації для інформування Стейкхолдерів про новини Банку, акції, нові продукти, ключові події, тощо, а саме:

Опрацювання звернень здійснюється відповідно Закону про звернення громадян та регулюється «Порядком роботи зі скаргами, пропозиціями, повідомленнями та подяками клієнтів ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА АКЦІОНЕНИЙ БАНК «ПІВДЕННИЙ».

Банк заохочує відгуки та коментарі будь-яких зацікавлених сторін та гарантує обробку потенційних виразів незадоволення справедливо, послідовно та оперативно.