Під час карантину кількість онлайн-звернень до банку зросла вчетверо

У березні клієнти «Південного» стали частіше звертатися до банку за допомогою чат-ботів у Viber, Telegram, Messenger Facebook і live-чат на сайті банку.

Про це свідчить статистика Центру клієнтської підтримки банку «Південний».

Кількість звернень через чат-бот банку зросла на 300 % порівняно з попереднім місяцем. Лише впродовж першого тижня квітня кількість звернень до Центру клієнтської підтримки за допомогою чат-бота дорівнювала місячній нормі січня та лютого.

Найбільш популярні запити стосувалися графіка роботи відділень та банкоматів, замовлення валюти, підтримки щодо платіжних карток та MyBank.

Нагадуємо, що за допомогою чат-бота банку можна перевірити баланс за карткою/рахунком, знайти найближчий банкомат/відділення банку, переглянути курси валют, розблокувати/заблокувати картку, змінити ліміт за карткою, замовити валюту, надіслати пароль для MyBank тощо.

Для отримання чат-підтримки у Viber та Telegram пишіть чат-боту нашого банку @pivdennybank_bot або надішліть повідомлення з офіційної сторінки банку в Facebook.

КатегоріїЗдолаємо разом