Створюємо найкращий досвід для співробітників: HRD банку «Південний» Юлія Тітуренко про стратегію під час війни

Як адаптувати HR-стратегію до реалій воєнного часу, створити найкращий досвід співробітника і знайти нові ініціативи завдяки відкритому діалогу з колегами? Про це розповіла директорка департаменту розвитку людського капіталу банку «Південний» Юлія Тітуренко під час панельної дискусії «Кадрові стратегії під час війни» на HR Wisdom Summit.

«З початку повномасштабної війни ми зосередилися на побудові ефективної системи виявлення та розвитку талантів. Ми розуміли, що маємо багато ефективних співробітників із потенціалом, і наше завдання – створити умови для їх розвитку згідно з викликами часу та реалізації себе в нових ролях, навіть якщо це горизонтальний, а не вертикальний рух», – розповіла Юлія.

Але побудувати таку систему – не найскладніша частина задачі, команду важливо також зберегти: «На ринку існує дуже багато крутих компаній, які шукають фахівців. І не втратити своїх – це завдання з зірочкою. Але ми переконані: люди залишаються, коли мають змогу рости і розвиватися в компанії та отримують найкращий досвід у кожній взаємодії». У «Південному» цей підхід трансформувався в системну роботу з employee experience. Банк детально опрацював шлях співробітника – від першого контакту до завершення кар'єри.

«Ми запитали в колег, які враження вони мали на кожному з етапів. Що їм подобалося, що хотіли би змінити. Адже саме ці враження формують бажання працювати в компанії та рекомендувати її іншим. Це довгий шлях – ми працюємо над цим уже півтора року і продовжуємо вдосконалюватися», – зазначає Юлія.

Не менш важливим є не лише чути співробітників, але й реагувати. Якщо проводити опитування і нічого не змінювати, люди в певний момент перестануть відповідати, переконана Юлія.

Яскравий приклад – ініціатива «Рік українського мистецтва», що з’явилася у відповідь на пропозиції колег. У наповнення програми добробуту співробітники пропонували включити культурні події – театри, вистави, концерти. Так з’явилися чотири тематичні сезони: опери та балету, української пісні, українського танцю, театральних вистав.

«Коли ми презентували програму добробуту, ця ініціатива зібрала найбільшу кількість позитивних відгуків та подяк. Щомісяця в кожному місті України, де представлений банк, ми анонсуємо перелік заходів, а колеги можуть вибрати, яку з подій вони хочуть відвідати. І ця ініціатива не лише про емоційне відновлення через культуру – вона також і про командну єдність. Колеги ходять разом, спілкуються, проводять час поза роботою. Це справжнє об’єднання через досвід», – поділилася Юлія.