Увага! Шахраї телефонують від імені банку

Останнім часом клієнти банку отримують дзвінки від людей, які представляються «службою підтримки», «службою безпеки» або «фінансовим моніторингом». Схема має дуже переконливий вигляд:

• Дзвонять з міських номерів (наприклад, код 044)
• Можуть удавати, ніби знають номер вашої картки й розповідають про її блокування
• Посилаються на чинні нормативні акти Національного банку України і запевняють, що у вас «спливає термін верифікації», а нагадування ви начебто ігнорували
• Пропонують пройти «віддалену ідентифікацію» або «уточнити» дату останньої транзакції тощо
• Називають прізвище та «внутрішній номер оператора», щоби здаватися справжніми

Це шахрайство. Запам’ятайте:

Жодна норма НБУ не вимагає від клієнта проходити ідентифікацію через телефонний дзвінок на вимогу невідомого співрозмовника

• Банк ніколи не ініціює дзвінків із проханням підтвердити особисті дані, дані картки чи пройти «ідентифікацію» за телефоном
• Ніколи не називайте тризначний код безпеки на зворотному боці картки (код CVV2/CVC2), PIN, коди з SMS- та push-повідомлень, термін дії картки, паспортні дані, дату чи суму останньої операції
• Не встановлюйте жодних програм на прохання співрозмовника
• Не переходьте за посиланнями, які надсилають під час розмови
• Не переходьте в сторонні чати з пошуку Google чи у месенджерах. Спілкуйтеся з банком виключно за допомогою офіційних каналів банку
• Не робіть жодних переказів коштів під впливом інших осіб, навіть якщо вас запевняють, що це  безпечно! 

Що робити, якщо вам зателефонували:

1. Припиніть розмову. Це ваше право, і це не буде вважатися неввічливістю
2. Не довіряйте номеру на екрані та «внутрішнім номерам» банку, їх легко підробити
3. Самостійно зверніться до Центру клієнтської підтримки банку: за номером на звороті картки, через офіційний сайт банку або мобільний застосунок (використовуйте чат-бот виключно всередині них)
4. Повідомте банк про спробу шахрайства
5. Якщо ви вже передали дані, негайно заблокуйте картку в мобільному застосунку або за телефоном гарячої лінії

Той факт, що шахраї поводять себе впевнено, не означає, що вони «справжні». Довіряйте лише тому, що ви самі перевірили через офіційні канали банку.

Поділіться цим постом із рідними, особливо з літніми людьми. Ваша пильність захищає ваші гроші.