Pet-friendly banking

• На вході до такого відділення розміщено фірмовий стікер або вивіску «Pet-friendly»
• Якщо позначки немає, питання про візит із твариною вирішує керівник відділення — уточніть у нього
• Для собак-поводирів і тварин, які допомагають людям з інвалідністю, двері відкриті в кожному відділенні Банку.

• Приходьте з улюбленцем, лише якщо він добре почувається: без симптомів хвороби, з усіма необхідними щепленнями, зокрема від сказу
• Тварина має спокійно реагувати на незнайомих людей, звуки та скупчення відвідувачів і не проявляти агресії.

• Собаку ведіть на короткому повідці — довжиною не більше 1–1,2 м
• Маленьких тварин до 10 кг (котів, собак мініатюрних порід, гризунів тощо) можна
  тримати на руках, на колінах, у переносці або на повідці біля себе
• Для порід, віднесених до потенційно небезпечних, намордник обов’язковий
• Працівник Банку також може попросити одягнути намордник, якщо собака
  поводиться агресивно
• Тварина весь час має залишатися з вами. Працівники відділення не можуть наглядати
  за нею, годувати чи вигулювати її, поки ви займаєтеся справами
• Собаку ведіть на короткому повідці — довжиною не більше 1–1,2 м.
• Маленьких тварин до 10 кг (котів, собак мініатюрних порід, гризунів тощо) можна тримати

• Можна: каса, зона очікування, загальна клієнтська зона, кабінети персонального менеджера та керівника відділення. Тварина розташовується біля вашого крісла — на повідці або в переносці. Просимо, щоб вона не залазила на касову стійку
• Депозитарій: до сховища ви проходите разом зі своєю твариною
• Повітряна тривога: ви разом з улюбленцем прямуєте до укриття
• Не можна: серверні, службові й технічні приміщення Банку.

• Візьміть із собою гігієнічні пакети та серветки (сухі чи вологі) — з ними легко впоратися з будь-якою несподіванкою
• Якщо тварина залишила слід на підлозі чи меблях, приберіть його відразу. Не вистачило засобів — звертайтеся до працівника відділення, ми допоможемо та принесемо все необхідне
• Улюбленець захотів пити? Попросіть працівника — у відділенні є мисочка, і ми наллємо свіжої води.

Подбайте, щоб ваша тварина не турбувала інших відвідувачів, не лякала їх і не пошкоджувала особисте майно людей чи майно Банку.

• У відділенні недопустимі агресія, гучний гавкіт чи гарчання, спроби стрибати на людей або бігати за ними
• Якщо тварина хвилюється, вийдіть із нею на вулицю та дайте їй заспокоїтися. Коли це не допомагає, повернутися до відділення з твариною, на жаль, не вийде
• Працівник Банку може коректно запропонувати вам залишити відділення з твариною або завершити обслуговування без неї, якщо тварина агресивна, має явно незадовільний санітарний чи ветеринарний стан або належить до екзотичних, диких чи неодомашнених видів.

• Відповідальність за тварину під час візиту повністю лежить на її власнику (супроводжуючій особі). Саме власник має дотримуватися законодавства щодо поводження з тваринами та відшкодовує шкоду, яку тварина заподіяла людям, іншим тваринам чи Банку, — зокрема пошкоджене майно чи забруднення. Залежно від характеру та наслідків порушення власник може нести адміністративну, цивільну або кримінальну відповідальність відповідно до законодавства України
• Банк не відповідає за травми та інциденти за участю тварини у відділенні, а також за тварину, яку власник залишив без нагляду.