Аналітик бізнес-процесів

Що потрібно робити:

1. Адміністрування CRM мережі відділень

• Налаштування та супровід картки клієнта в CRM: створення й модифікація полів, параметрів, форм і кнопок.

• Оптимізація інтерфейсу системи з метою підвищення зручності та ефективності роботи співробітників відділень.

• Управління правами доступу користувачів: створення нових ролей, оновлення та розширення прав доступу відповідно до бізнес-потреб.

2. Адміністрування та налаштування банківських продуктів і послуг

• Ведення, налаштування та актуалізація каталогу банківських продуктів у CRM.

• Впровадження нових продуктів і сервісів у систему.

• Модифікація та супровід існуючих продуктів і послуг (депозити, поточні рахунки, перекази, монети та метали, сейфи, довіреності тощо).

• Налаштування, запуск і супровід акцій та промокампаній у CRM.

3. Автоматизація та оптимізація бізнес-процесів

• Ініціювання розробки та доопрацювання IT-рішень у напрямку платіжних карток.

• Аналіз внутрішніх нормативних документів і регламентів, формування планів автоматизації бізнес-процесів.

• Розробка та реалізація планів заходів із впровадження систем і процесів.

• Проведення тестування налаштувань, доопрацювань і регулярних оновлень програмного забезпечення.

• Підготовка аналітичних звітів за результатами впроваджених змін.

• Участь у банківських проєктах із розвитку продуктів, впровадження нових IT-рішень та сервісів у сфері платіжних карток.

Що для цього знадобиться:

• Вища освіта у сфері економіки, математичного аналізу або IT-технологій.

Досвід

• Досвід взаємодії з IT-підрозділами.

• Навички формування бізнес-вимог та участі в тестуванні доробок.

• Досвід роботи з CRM Siebel.

Професійні навички

• Впевнене володіння MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint (рівень — не нижче досвідченого користувача).

• Досвід роботи з програмами для:

  • графічного відображення аналітичної інформації;

  • опису бізнес-процесів;

  • створення презентацій;

  • керування задачами та організації робочого процесу.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії!