Провідний фахівець Центру підтримки регіональної мережі

Що потрібно робити:

• Надавати консультації та інформаційно-сервісну підтримку щодо продуктів роздрібного бізнесу (РБ), зокрема по операціях і сервісах платіжних карток, а також у системах дистанційного обслуговування (MyBank, Pivdenny Online).
• Консультувати співробітників регіональної мережі з питань операційної підтримки під час обслуговування клієнтів (фізичних та юридичних осіб).
• Забезпечувати операційну підтримку касових працівників.
• Надавати інформаційну підтримку співробітникам регіональної мережі щодо чинних внутрішніх нормативних документів (ВНД)

Що для цього знадобиться:

• досвід роботи з обслуговування фізичних /юридичних осіб в банку;
• практичні навички роботи в програмних комплексах банку – СРМ, Джет Б2 при обслуговуванні клієнтів ФО чи ЮО;
• досвід супроводження клієнтів по картковим продуктам та дистанційним каналам;
• самоорганізація, дисциплінованість та уважність до деталей;
• комунікабельність і клієнтоорієнтовність на внутрішнього клієнта;
• бажання розвивати свої компетенції та знання банківських продуктів і процесів;
• досвід роботи в програмах MS Office та цифрових сервісах обслуговування.